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拆掉窗上的把手
作者:臭鱼   出处:臭鱼的交互设计

这是公司吸烟室里的窗,为了避免宝贵的烟雾从这里流失,窗被封了,是用胶粘住的。虽然有很大的提示,但是,还是被人强行打开过。那时,这里是有把手的,象其它窗一样。后来把手被拆掉了,不再有人试图去开窗了。

之前虽然也有很醒目的文字提示,但是还是有人要开窗,因为上面有个把手,有把手意味着可以扳动。即使有提示,那个试图开窗的人还是会给自己想出一些看似合理的解释,比如,“是不是有人恶作剧?”“是不是说,不建议打开?其实,打开也不要紧的”……

之后拆掉了把手,不再有人去尝试强行打开了。既然不希望用户去操作,那么就不提供操作手段。仅仅是告诉了用户正确的信息还不够,还要避免出现不正确的暗示、引导。

我们设想一个更极端的例子,如果给马路上的井盖上装上一个把手,显然会有行人试图打开它,尽管并没有什么提示邀请行人这样做,并且,行人也不会有打开井盖的需求。错误的引导会引发出错误的操作,即便那个错误的操作看上去是荒谬的(如果是要偷井盖卖钱那就不荒谬了,那是可耻)。

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